Política de cancelamento de reserva – Embratur

 

Políticas de Reservas, Cancelamentos e No Show

 

(Deliberação Normativa n 161/95 da Embratur)

 

Hospedagem Pousada Pinheira:

 

Nossos preços estão estabelecidos de acordo com o período de utilização e a quantidade de ocupantes em nossos aptos. As diárias iniciam-se às 14:00 hs e encerram-se às 11:30 hs do dia seguinte, independente do horário de check-in. Para permanecer na área da pousada após o término do período contratado informe-se com a recepção  sobre a disponibilidade.

 

Reserva:

A partir do pagamento de pelo menos 50% do valor total das diárias e confirmação do recebimento via e-mail a reserva estará confirmada. Havendo necessidade de cancelamento ou alteração da data da reserva, o cliente deverá comunicar por escrito a Pousada, não sendo aceitos cancelamento ou alteração por telefone. O cancelamento ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas conforme as condições abaixo. O saldo de pagamento das diárias será cobrado no check-in. Adiantamento de diárias não abatem extras no  check-out.

 

Alteração de datas de reserva:

 

Não será cobrada taxa de transferência de data, somente a eventual diferença de preço entre um período e outro, observando-se os seguintes prazos limites: - 15 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada. - 30 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada. Obs.: Sempre de acordo com a disponibilidade de vagas da pousada (não serão efetuadas alterações em pacotes de Natal, Reveillon e Carnaval).

 

Cancelamento de reserva:

 

Alta temporada (Começo de Novembro à Final de Março)

 

Considerando o início do pacote ou diária, o valor pago será restituído da seguinte forma:

 

•       até 45  dias antecedentes a entrada, a devolução será integral,com multa no valor de uma diária.

 

•       até 30 dias  antecedentes a entrada, multa no valor de uma diária com relocação de crédito para outro período disponível.

 

•       até 15 dias  antecedentes ao início da entrada, e pacotes de feriado, Natal, Reveillon, perda total do crédito.

 

 

Cancelamento de reserva para grupos e eventos:

 

Solicitações com até 30 dias antecedentes ao início do pacote, estarão sujeitas a incidência de multa de 10% do valor pago. Ultrapassando este 

 

prazo, a cobrança será feita da seguinte forma:

 

•       entre 29 e 21 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 80% do valor pago.

 

•       entre 20 e 07 dias antecedentes ao início do pacote, será restituído 60% do valor pago.

 

•       06 dias antecedentes ao início do pacote, NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

 

 

Desistência sem cancelamento - "no show":

 

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado "no show" (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago ), disponibilizando a vaga para outro interessado. NÃO HAVERÁ RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

 

Desistência após a entrada:

 

A desistência de estada na chegada ou após a entrada na Pousada, como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.